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Lehre & Beruf

ICT-Fachmann/-frau EFZ

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Berufsorientierung · lehrjahrübergreifend

ICT-Support verstehen und sorgfältig planen

ICT-Fachleute betreuen Endgeräte, Anwendungen und Verbindungen und unterstützen Nutzende. Bei einer Störung trennen sie Beobachtung und Vermutung: Was funktioniert nicht, seit wann und bei wem? Danach planen sie freigegebene Prüfungen, dokumentieren deren Ergebnisse und übergeben ungelöste Fälle nachvollziehbar. Zugangsdaten gehören nicht in ein Ticket. Dieser Einstieg ist keine Ausbildung zum selbstständigen Administrieren fremder Systeme. 1 Lernziel · Lernen & Selbstkontrolle Kurs öffnen